曲阳恒丰雕塑 不锈钢雕塑售后服务

该厂家没有公开线上标准化售后文档，下面结合该厂实际项目履约情况 + 曲阳雕塑行业通行服务整理，**所有质保年限、服务范围一定要落实到书面合同。

质保期内（合同约定年限，常规 1‑3 年，市政项目可谈延长）

1. 故障响应：接到问题反馈后电话快速排查，京津冀本地优先安排人员现场；外地项目远程指导，必要时派员上门。

2. 免费维修（非人为、非自然灾害）：焊缝开裂、结构脱焊、非正常锈蚀、氟碳漆大面积脱落、镀钛层异常起皮，免费处理，包含人工、材料费用。

3. 灯光、内置电器配件：带发光、亮化的雕塑，质保期内灯具、电源控制器故障免费更换配件。

4. 安装相关隐患：安装预埋件松动、焊接点结构问题，免费加固处理。

5. 技术咨询：免费提供雕塑日常养护方法，交付养护注意事项。

6. 验收配合：竣工后配合甲方完成竣工验收，提供材质证明等资料。

不在免费质保：人为磕碰损坏、外力撞击、地震洪水台风等不可抗力、后期第三方私自改动雕塑造成的问题。

质保期结束之后

1. 终身技术咨询，随时可以咨询锈蚀、漆面、结构方面问题。

2. 有偿维修服务：雕塑补漆、抛光翻新、焊缝加固、配件更换、雕塑移位拆装，只收取材料、人工差旅成本，报价提前确认，无隐形加价。

3. 可按需签订年度维保协议：定期巡检、抛光清洁、漆面检查紧固底座。

额外可选增值服务（需要另行计费）

- 雕塑整体翻新、重新抛光、改色喷涂

- 雕塑迁移、拆卸、二次吊装重装

- 旧雕塑改造改款

采购提醒（很关键）

跟厂家签合同务必写清楚 4 点：

1. 明确主体结构质保几年、表面漆面 / 镀钛质保几年，分开写；

2. 写明售后响应时长，本地、外地到场时限；

3. 写清哪些属于免费保修，人为损坏界定；

4. 异地项目上门维修的差旅由哪一方承担。